Privacyverklaring

Vertrouwelijkheid en veiligheid zijn van het grootste belang voor Agrofood BV. We streven ernaar dat onze organisatorische en technische maatregelen werken met inachtneming van uw rechten op informatiebeveiliging.

In deze privacyverklaring wordt uitgelegd wie we zijn en hoe Agrofood BV, die optreedt als controller, uw gegevens beheert, verwerkt, opslaat en beschermt wanneer u onze services gebruikt.

Met persoonlijke gegevens (of gegevens) bedoelen we alle informatie die ons iets over u vertelt of die we naar u kunnen linken. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer, IP-adres, factuurgegevens, betalingsgegevens, surfgegevens, cookies ...

Met verwerking bedoelen we alles wat we met deze gegevens kunnen doen, zoals verzameling, opname, opslag, aanpassing, organisatie, gebruik, openbaarmaking, verzending of verwijdering.

Privacy policy voor klanten

Als klant, of toekomstige klant, dient Agrofood BV persoonsgegevens van u te verwerken. Deze privacyverklaring legt u uit wat u van Agrofood BV kan verwachten betreffende de verwerkingen om de taak als leverancier naar behoren uit te voeren. We proberen ten alle tijde uw rechten en vrijheden te vrijwaren.

U deelt persoonlijke informatie met ons wanneer u:

• Klant wordt;
• Zich registreert voor onze (online) diensten;
• Een formulier (online) invult;
• Een contract ondertekent;
• Onze producten of diensten gebruikt;
• Via één van onze communicatiekanalen contact met ons opneemt.

We verzamelen onder meer de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, identificatienummer, e-mailadres en het IP-adres van uw computer of mobiele apparaat.
• Transactiegegevens, zoals uw bankrekeningnummer, stortingen, aankopen, afhalingen en betalingen waarbij u betrokken bent.
• Tijds- en plaatsgegevens, zoals wanneer en waar u iets gedaan hebt met betrekking tot een verwerking van onze organisatie, dit kan bijvoorbeeld gaan over commerciële transacties, toegang tot een gebouw, contract ondertekening...
• Audiovisuele gegevens, zoals bewakingsbeelden gemaakt in of in de omgeving van onze kantoren of bedrijfspanden of opnames van telefoongesprekken met onze klantenservice.
• Financiële gegevens, zoals facturen, creditnota?s, loonstrookjes, betaalgedrag van diensten of goederen die u bij ons afneemt, uw betalingsachterstanden.
• Formele identificatiegegevens, zoals rijbewijs, eID of paspoort.

Agrofood BV hecht belang aan de bescherming van gegevens en in het bijzonder aan gegevens betreffende kinderen. We verzamelen alleen gegevens over kinderen als ze een product of service van Agrofood BV gebruiken of als u gegevens van deze kinderen verstrekt in verband met een product of service die u koopt.

We bieden geen directe informatie over producten of diensten van de informatiemaatschappij aan kinderen jonger dan 13 jaar (bijvoorbeeld online diensten die beschikbaar zijn gesteld door of via Agrofood BV) zonder de goedkeuring van hun wettelijke vertegenwoordiger. We doen geen direct marketing aan kinderen jonger dan 13 jaar.

Waarom verwerken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens enkel voor één van de volgende doeleinden:

De volgende wettelijke basissen zijn van toepassing

• Om een contract met u af te sluiten en uit te voeren;

• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;

• Voor onze legitieme zakelijke belangen. Deze gegevensverwerking kan noodzakelijk zijn om goede relaties te onderhouden met alle klanten en andere betrokken partijen, om fraude te voorkomen en te bestrijden en om de beveiliging van uw transacties en verrichtingen door Agrofood BV te handhaven;

Met wie delen we uw gegevens en waarom?

Om u de best mogelijke diensten te bieden en concurrerend te blijven, delen we bepaalde gegevens binnen Agrofood BV en met derden.

We wisselen gegevens uit tussen de verschillende gerelateerde entiteiten van Agrofood BV om redenen die verband houden met bedrijfsvoering, wet- en regelgeving of contracten. Dit omvat bijvoorbeeld de selectie van nieuwe klanten, de naleving van bepaalde wet- en regelgeving, de beveiliging van computersystemen of de levering van bepaalde services (zie de sectie "Wat doen we met uw gegevens?" Voor meer informatie) .

Financiële instellingen

Wanneer u een betaling per bankpas of overschrijving uitvoert, is er altijd een andere bank of een gespecialiseerde financiële dienstverlener bij de transactie betrokken. We kunnen alleen betalingen verwerken als we uw gegevens delen met deze andere partij. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, rekeningnummer en het bedrag van de transactie. We delen uw gegevens ook met specialisten in de financiële sector die ons helpen met services zoals:

• Uitwisseling van beveiligde berichten over financiële transacties;
• Betalingen en overschrijvingen wereldwijd;
• Wereldwijde verwerking van elektronische transacties.

In sommige gevallen delen we uw gegevens met banken of financiële instellingen in andere landen wanneer u bijvoorbeeld betalingen vanuit het buitenland doet of ontvangt.

Overheidsinstanties en gereglementeerde beroepen

Om te voldoen aan wet- en regelgeving kunnen we uw gegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten, bijvoorbeeld om terrorisme te bestrijden, witwassen te voorkomen of buitensporige schulden te voorkomen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens met derden te delen, waaronder:

• Overheidsinstanties, regelgevende instanties en regelgevende instanties, zoals de centrale bank,
• De belastingdienst kan ons vragen om uw financiële informatie te verstrekken. Hiervoor kunnen we bijvoorbeeld uw btw-identificatienummer of uw nationale registernummer gebruiken in geval van aangifte bij het centrale contactpunt van de Nationale Bank;
• Gerechtelijke / wetshandhavingsinstanties zoals politie, officieren van justitie, rechtbanken en organisaties die betrokken zijn bij arbitrage of bemiddeling op uitdrukkelijk en juridisch verzoek;
• Curatoren in faillissement, bijvoorbeeld in geval van faillissement, agenten die de belangen van anderen behartigen en bedrijfsaccountants.

Dienstverleners

Wanneer we dienstverleners gebruiken, delen we alleen de gegevens die nodig zijn voor een specifieke missie in het belang van Agrofood BV. Deze dienstverleners helpen ons onder andere om:

• Ontwerp en onderhoud internettools en webapplicaties;
• Neem de leiding over marketingactiviteiten, evenementen of communicatie met onze klanten;
• Bereid rapporten en statistieken voor, zorg voor drukwerk en ontwerpproducten;
• Onderhoud onze websites (webmasters en webhosting);
• Biedingservices bieden (berichtenaanbieder).

We zorgen er altijd voor dat we een formele behandelingsovereenkomst hebben met onze leveranciers.

Onderzoek en innovatie

We zijn altijd op zoek naar nieuwe ideeën die u een stap voor blijven. Hiervoor kunnen we uw gegevens, in een geaggregeerde vorm, voor onderzoeksdoeleinden uitwisselen met partners zoals universiteiten en innovators. Deze partners moeten aan dezelfde strenge eisen voldoen als de werknemers van Agrofood BV met betrekking tot de bescherming van uw gegevens. De resultaten van ons onderzoek zijn anoniem.

We zorgen er altijd voor dat onze partners alleen toegang hebben tot de gegevens die nodig zijn voor hun missie en sluiten een formele verwerkingsovereenkomst met hen.

Communicatie van persoonsgegevens naar het buitenland

Wanneer we uw gegevens intern of met derden in het buitenland delen, bieden we altijd passende waarborgen om uw gegevens te beschermen. Voor landen buiten de Europese Unie waarvan de wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens ontoereikend wordt geacht, zorgt Agrofood BV ervoor dat:

• Het contract of de transactie met u of een derde is in uw voordeel;
• Contractmodellen van de Europese Unie worden gebruikt: ze bevatten standaardbepalingen die worden gebruikt in overeenkomsten met dienstverleners om te garanderen dat de overdracht van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte voldoet aan Europese wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Op verzoek kunnen wij u een kopie van deze clausules verstrekken;
• Gegevensoverdracht is noodzakelijk in het algemeen belang;
• We hebben uw uitdrukkelijke toestemming ontvangen.

Derde partij informatie

Wat Agrofood BV betreft, zal het gebruik van elektronische post worden verzonden naar de ontvanger en worden ingediend bij de e-mailprovider zodat deze de elektronische post aan de ontvangers kan bezorgen om de vermelde verwerkingsdoelstellingen te bereiken.

Deze informatie wordt opgeslagen op beveiligde servers die alleen toegankelijk zijn voor een beperkt aantal mensen op basis van de "noodzaak om te weten" om de aan hen toegewezen functie uit te voeren en die bijdraagt aan de verwerking, inclusief hulp.

Agrofood BV zal in geen geval uw gegevens verkopen, delen of verhuren aan derden voor andere doeleinden dan die vermeld in deze verklaring.

In het kader van het gebruik van onze diensten moet Agrofood BV informatie verzamelen over haar leveranciers en mogelijk hun leveranciers, met name contactgegevens en organisatorische informatie; om leveranciers te informeren over de verwerkings- en nalevingsovereenkomsten van de maatregelen enerzijds en de kennisgeving van niet-naleving en inbreuk.

Soms wordt de aanbieder van de diensten die hij aan Agrofood BV aanbiedt, beschouwd als een verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de wet. Agrofood BV fungeert dan als een verwerker om u te helpen met onze diensten. Als zodanig ligt de verantwoordelijkheid voor deze verwerking altijd bij de controller en moet deze voldoen aan de volgende verplichtingen:

• alle nodige kennisgevingen aan de betrokken gegevenstoezichtautoriteit doen;
• voldoen aan alle toepasselijke voorschriften, inclusief wetgeving inzake informatiebescherming;
• verkrijgen van de uitdrukkelijke toestemming van individuen voor de verwerking van uw gegevens wanneer toestemming de wettelijke basis is;
• zorg er als gegevensbeheerder voor dat uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met, onder andere, de principes van doelbeperking, gegevensminimalisatie, enz. en vermijd andere incompatibele doeleinden.

Als u vragen heeft, kunt u deze richten aan de controller. De controller blijft altijd (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld) uw aanspreekpunt.

Email statistieken

Zonder systematisch ingestelde procedures, kunnen we e-mails opvolgen en analyseren gebaseerd op bepaalde meetpunten (zoals bijvoorbeeld: klik, open, bounce, ...) en het aantal e-mails verstuurd en geopend om de efficiëntie van de communicatie te evalueren.

Verplichting en impact tot al dan niet geven van uw peroonsgegevens

Wij hebben bepaalde informatie over u nodig om als organisatie onze wettelijke, contractuele of andere verplichtingen na te komen. Zonder deze informatie kunnen wij mogelijks onze diensten en/of goederen niet naar behoren aanleveren.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Voor haar producten en diensten hanteert Agrofood BV een intern beleid dat hoge beveiligingsstandaarden oplegt en we hechten veel belang aan de beveiliging en gegevensintegriteit van onze klanten en gebruikers. Deze maatregelen worden regelmatig aangepast aan nieuwe regelgeving en volgens marktontwikkelingen.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving neemt Agrofood BV alle nodige voorzorgsmaatregelen om informatie te beschermen en, in het bijzonder, om informatie te beschermen tegen accidentele of illegale vernietiging, verlies, corruptie, overdracht of ongeoorloofde toegang. geautoriseerd, evenals tegen elke andere vorm van onwettige verwerking of openbaarmaking aan onbevoegde personen. Bovendien zijn de werknemers van Agrofood BV verplicht tot geheimhouding en kunnen zij uw gegevens niet zonder toestemming aan derden meedelen.

Hiertoe implementeert de industrie van Agrofood BV standaardmaatregelen en goede praktijken om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking. Met behulp van door de industrie aanbevolen coderingstechnologie en andere technieken neemt Agrofood BV de nodige stappen om uw gegevens veilig te verwerken.

Er is echter geen absolute beveiliging tegen hacking of ongevallen. Daarom verbindt Agrofood BV zich ertoe u onmiddellijk te informeren in geval van een inbreuk op de beveiliging van uw gegevens en die grote gevolgen voor u kan hebben; en alles in het werk stellen om de gevolgen te verzachten. Als u verlies lijdt als gevolg van de uitbuiting door een derde van een inbreuk op de beveiliging, verbindt Agrofood BV zich ertoe u alle nodige assistentie te verlenen zodat u uw rechten kunt doen gelden.

Houd er rekening mee dat elke gebruiker, client of hacker die een inbreuk op de beveiliging ontdekt en misbruikt, strafrechtelijk kan worden vervolgd en dat Agrofood BV alle maatregelen zal nemen, waaronder het indienen van een klacht en / of inleiding van gerechtelijke procedures, om de gegevens en de rechten van haar gebruikers en zichzelf te behouden en de gevolgen van dit misbruik te beperken.

Wat kan u doen om uw gegevens te beschermen?

We doen er alles aan om uw gegevens te beschermen, maar u kunt ook de volgende maatregelen overwegen om uzelf te beschermen:

• Installeer antivirussoftware, anti-spyware software en een firewall en zorg ervoor dat deze up-to-date worden gehouden;
• Laat uw apparatuur en toegangsmiddelen (zoals uw bankkaart) niet onbeheerd achter;
• Meld het verlies van uw authenticatiemiddelen, betaalkaarten of andere onmiddellijk aan de distributeur van het verloren voorwerp of voor betaalkaarten aan Card Stop (+32 70 344 344);
• Verbreek de verbinding met applicaties of systemen wanneer u deze niet gebruikt;
• Als u uw identificatietokens, uw elektronische kaart of andere authenticatiemiddelen niet gebruikt, berg deze dan op, anders blijft deze in veel gevallen nuttig voor hackers;
• Houd uw wachtwoorden strikt vertrouwelijk (geef ze aan niemand door) en gebruik sterke wachtwoorden; vermijd voor de hand liggende combinaties van letters en cijfers;
• Om uw wachtwoorden te beheren en niet te vergeten, kunt u software zoals KeePass gebruiken;
• Wijzig uw wachtwoorden regelmatig;
• Wees voorzichtig met alles dat u ongebruikelijk lijkt, zoals een nieuw internetadres of ongebruikelijke verzoeken (het opvragen van klantinformatie, betalingsgegevens of het overdragen van betalingen per e-mail).

Deze praktijken kunnen u ook helpen in uw dagelijks leven.

Locatie en overdracht van gegevens

De servers die uw gegevens opslaan en verwerken, inclusief databases, bevinden zich volledig binnen de Europese Unie. Als dit verandert, zullen we de nodige stappen ondernemen zoals beschreven in de "Informatie van derden" hierboven.

Agrofood BV zal u onmiddellijk informeren, indien wij hiertoe bevoegd zijn, in het geval van een verzoek van een administratieve of juridische autoriteit met betrekking tot uw gegevens.

Hoe lang verwerken we uw persoonsgegevens

We bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Na deze periode hebben we werkbare oplossingen voor archivering of verwijdering ingevoerd.

Bij de beslissing hoe lang uw gegevens moeten worden opgeslagen, moeten we ook rekening houden met de bewaarplicht die andere toepasselijke wetten kunnen opleggen (bijvoorbeeld anti-witwaswetgeving). We kunnen uw gegevens ook als bewijs opslaan in alle juridische gevallen. In dit geval zullen deze gegevens niet actief worden gebruikt. Daarom is er geen algemene bewaartermijn voor uw gegevens - deze varieert afhankelijk van de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt. Betalingsgegevens moeten bijvoorbeeld tot zeven jaar na het belastingjaar volgend op de belastingcode worden bewaard; bewakingscamera-opnames worden bewaard voor een kortere periode, met name maximaal 30 dagen, zoals wettelijk vereist.

Detail

Lees de paragraaf "Waarom verwerken wij uw persoonlijke gegevens?" Voor meer informatie over de bewaartermijn.

Hoe kunt u ons contacteren?

Als u vragen hebt, meer wilt weten over het privacy beleid van Agrofood BV en hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, kunt u ons bij voorkeur contacteren via onze gebruikelijke kanalen:

• Neem contact op met uw Agrofood BV kantoor, met uw relatiebeheerder of servicedesk;
• Bel ons op +32 93 67 49 83 ;
• Stuur ons een e-mail met referentie "privacy" naar sebastiaan@agrofood.be.

Indien u niet akkoord gaat of bij klachten in verband met de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u uw verzoek met de referentie "privacy" sturen via:

• Brief: Agrofood BV, tav. Beheer Klachten, Gentse Steenweg 38, 9160 Lokeren in Belgium (België);
• E-mail : sebastiaan@agrofood.be.

Indien uw dossier niet naar behoren werd afgehandeld of als u meer informatie wilt ontvangen over deze Privacyverklaring, dan kan u een schriftelijk verzoek indienen bij de Agrofood BV-verantwoordelijke voor gegevensbescherming via:

• Brief: Agrofood BV, Beheer Klachten, Gentse Steenweg 38, 9160 Lokeren in Belgium (België);
• E-mail: sebastiaan@agrofood.be.

Wanneer u ons contacteert, hebben we de verplichting u correct te identificeren. Zo kunnen we u vragen naar een Agrofood BV kantoor te gaan waar u zich correct kan identificeren. We kunnen je ook vragen een geldige identiteitskaart of paspoort voor te leggen. Indien u zich wenst te identificeren via uw identiteitskaart per post gelieve dan uw rijksregisternummer onherkenbaar te maken en uw telefoonnummer te vermelden. Deze informatie kan dan gebruikt worden om u te identificeren als de betrokkene. Indien de verwerkingsverantwoordelijke van mening is dat u zich niet voldoende kan identificeren, kan deze enkel maar generiek antwoorden zonder u specifieke informatie betreffende een specifieke persoon te geven. Dit om een inbreuk of incident te verwijden indien iemand zich voordoet als iemand anders.

Een lijst met contactgegevens van de verantwoordelijke diensten binnen Agrofood BV en van de autoriteiten die belast zijn met de bescherming van gegevens in de landen waar Agrofood BV actief is, is beschikbaar via +32 93 67 49 83 .

Indien u van mening bent dat na onze inspanningen uw rechten of vrijheden geschonden werden of zijn, dan kan u ten allen tijde contact opnement met de Gegevensbeschermingsautoriteit, via volgende contactinformatie https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact:

• Brief : Gegevensbeschermingautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon : +32 (0)2 274 48 00
• Fax : +32 (0)2 274 48 35
• Email : contact(at)apd-gba.be

Veranderingen van de Privacy policy

Agrofood BV behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde bij te werken, met name om te reageren op wijzigingen in geldende wet- of regelgeving. De wijzigingen worden uiterlijk 7 kalenderdagen voordat de wijzigingen van kracht worden aangekondigd via de aangeboden service, onze website of, indien mogelijk, per e-mail.

De laatste versie van deze verklaring dateert van 06-05-2022 en is van toepassing van 06-05-2022.